МЕТАМОРФОЗА

В среду из-за плохого самочувствия не удалось посетить собрание старших по домам, которое организовала УК «СПМР» у себя в офисе, ранее принадлежавшем УК «Посад Энерго». В результате восстанавливал суть события на основе сюжета «Радонежья» (смотрите видео) и рассказов очевидцев.

Вывод сделал такой: муниципальное телевидение сильно преуменьшило накал страстей, которым жители города встретили руководителей управляющей компании и заместителя главы города по ЖКХ Дмитрия Борисова. В первую очередь, народ крыл «МособлЕИРЦ» за черепашьи темпы выверки данных по платежам, во вторую – управляющую компанию. За время летних «коммунальных войн» практически на каждом доме накопилась куча проблем, с которыми СПМР явно не справляется. Да и на какие шиши проводить работы, если собираемость платежей еле превышает 50%? Не жаловали жители и друг друга: каждый норовил вытащить на обсуждение собственную головную боль и с трудом сдерживал раздражение, когда со своими вопросами к коммунальщикам обращался сосед. В итоге базар длился до того момента, пока работники УК не запустили всех страждущих к столу президиума и не взялись фиксировать претензии активистов на бумаге.

Теперь несколько моментов, которые я оценил, как положительные.

Первое: компания похоже решила проблему приема аварийных заявок. Только в центральном офисе теперь четыре диспетчера. Плюс три диспетчера на участках. Телефоны – многоканальные. Так что жалобы типа «не дозвониться» видимо ушли в прошлое.

Второе: говорят, что компания начала усиленно «долбать» расчетный центр по поводу ошибок в платежках. Совместные координационные совещания теперь проводятся еженедельно. Так что появилась надежда, что в следующем месяце количество покойников, задолжавших за ЖКУ, будет меньше.

Третье: компания заявляет что больше не собирается «динамить» жителей втихую. Если какая-либо «острая» заявка не выполнена в обещанный срок, то заявителя будут информировать о переносе даты исполнения. Не знаю, удастся ли эту задумку воплотить в жизнь, но идея правильная.

Подозреваю, что эти и некоторые другие нововведения связаны с тем, что в работу УК «СПМР» начали активно вмешиваться менеджеры компании «Мособлэксплуатация». Как я уже писал ранее, именно эта фирма выиграла конкурсы на право управления бывшим жилфондом «Посад Энерго». И хотя дома еще не перешли от «СПМР» под крыло новой УК официально, москвичи, видимо, пытаются внедрять новые формы работы заблаговременно. Не удивлюсь, если это они организуют и оплачивают работу диспетчеров.

Последний вывод я сделал после того, как увидел в сюжете «Радонежья» знакомое лицо Павла Юхвидина, который известен мне как представитель «Мособлэксплуатации». Очевидцы утверждают, что на собрании он называл себя то ли экспертом, то ли консультантом компании УК «СПМР». Но вел себя явно увереннее, чем консультант. Некоторым даже понравилось, с каким вниманием он общался с людьми, и как старательно отвечал на вопросы.