В мнимых долгах разберется «Мособлэксплуатация»

Несколько месяцев подряд в моей почте то и дело попадаются однотипные жалобы на работу «МосОблЕИРЦ». Речь идет о коммунальных платежах, которые сергиевопосадцы перечислили в прошлом году на счета «Северного» и «Южного» домоуправлений. Руководство расчетного центра обещало учесть эти средства в своей базе данных на основании подтверждающих документов, предоставленных жильцами. Однако во многих случаях этот учет не произведен до сих пор, и люди продолжают получать квитанции, в которых фигурируют «липовые» долги. Об этом мне сообщают жители, которые приносили в «МосОблЕИРЦ» квитанции об оплате по нескольку раз, но так и не дождались списания своей задолженности.

Ситуация усугубляется тем, что на основании недостоверных данных «МосОблЕИРЦ» компания «Мособлэксплуатация» предъявляет претензии гражданам, рассылая им красные «письма счастья» с предупреждениями об ответственности за неуплату. Народ от такой несправедливости уже звереет.

Перед отпуском я обратился с этой проблемой непосредственно в компанию «Мособлэксплуатация» и сегодня получил в ответ текст обращения, которое меня попросили опубликовать на сайте. Что я и делаю.

Уважаемые собственники и наниматели!

Руководству УК «Мособлэксплуатация» известно о проблеме мнимых долгов, и мы прилагаем все усилия, чтобы ее разрешить. К сожалению, надо признать, что эти усилия до сих пор не привели к должному результату. Независимость «МосОблЕИРЦ» от управляющих компаний, которая на момент его прихода в Сергиев Посад декларировалась как благо, чревата, как выясняется, определенными издержками. В частности, мы не можем влиять на качество работы расчетного центра административными методами.

Учитывая сказанное, нами принято решение организовать прием граждан по проблеме мнимых долгов в офисе компании «Мособлэксплуатация» по адресу Новоугличское шоссе, дом 3А, первый этаж, кабинет №1-2. Прием начнется уже с 30 июля и будет проходить ежедневно, кроме воскресенья: понедельник-пятница – с 9.00 до 18.00 (перерыв на обед – с 13.00 до 14.00), суббота – с 9.00 до 14.00 без обеда.

При себе необходимо иметь подлинные квитанции по оплате услуг и их ксерокопии.

Мы отдаем себе отчет в том, что дублирование функций расчетного центра – мера вынужденная. Мы понимаем, что не обрадуем своих жильцов, предложив им посетить еще одну инстанцию. Тем не менее, мы приняли такое решение, имея в виду те гарантии, которые можем дать людям.

А именно, компания «Мособлэксплуатация» гарантирует, что:

Прием будет организован таким образом, чтобы посетители не тратили времени на долговременное ожидание.

С момента обращения в управляющую компанию мы немедленно прекратим рассылку претензионных писем гражданам, предоставившим нам документы об оплате.

С момента обращения управляющая компания возьмет на себя обязательства по обеспечению списания мнимых долгов, включая информирование расчетного центра и контроль за своевременной корректировкой задолженности.

С уважением администрация УК «Мособлэксплуатация»