Виктор Букин: «Чтобы стало лучше, много не надо»

В связи с многочисленными жалобами жителей на качество работы УК СПМР Виктор Букин 23 октября посетил главный офис компании. Визит главы города для сотрудников и руководства управляющей организации стал сюрпризом, потому встреча выдалась эмоциональной.

Претензии и жалобы на некачественное исполнение коммунальных услуг УК СПМР в последнее время поступают часто как в саму компанию и Единую диспетчерскую службу города, так и лично Виктору Букину. Жители сообщают, что по несколько дней не могут дозвониться в аварийную службу. Именно поэтому в первую очередь Виктор Букин направился в диспетчерскую службу компании. Пообщавшись с сотрудницами, он посоветовал директору УК СПМР Александру Станецкому нанять дополнительных операторов, чтобы разгрузить имеющихся, и оборудовать рабочие места так, чтобы диспетчеры не мешали друг другу принимать заявки. «Я в таком сарае не смог бы работать, - сказал глава города Станецкому, выходя из диспетчерской. - Людям надо создать условия. Вы сядьте сами на телефон, поработайте часа два, и вы поймете, каково это». Также Букин порекомендовал наладить обратную связь с жителями, предупреждать их о сроках исполнения заявок и сообщать о завершении работ.

В коридорах компании Букин пообщался с жителями, которые пожаловались ему на длительное ожидание приема. Пожилая женщина сообщила, что уже второй день подряд приходит в управляющую компанию, желая разобраться с тарифами, указанными в платежке. «Я, пользуясь случаем, у населения прошу прощения за то, что им приходится выдерживать такие муки», - сказал Букин. Прием жителей в главном офисе УК СПМР ведут два сотрудника. По их словам, в день к ним обращается порядка 25 граждан. «Поставьте еще специалистов, которые будут беседовать с людьми. Это временное явление – поправим квитанции, и они не нужны будут. Наймите на месяц, на два. Успокойте вы город», - возмутился Виктор Букин.

На создание необходимых условий для комфортной работы сотрудников и качественного приема граждан глава города отвел руководству УК СПМР две недели. «Я умышленно говорю, что все плохо. Но для того, чтобы стало лучше, много не надо. Готовое здание - есть кассы, есть окна. Нужно только по-хозяйски навести тут порядок», - отметил Букин. В свое оправдание директор сказал, что сегодня все силы компании брошены на ликвидацию аварий в связи с началом отопительного сезона. «Помещение нам досталось от «Посад Энерго». С начала сентября что можем – поэтапно делаем. Сейчас ускоримся и приведем здание в порядок», - добавил Александр Станецкий. В ответ глава города подчеркнул, что основная работа управляющей компании не связана с наведением порядка в офисе организации.

Единая пресс-служба администрации Сергиево-Посадского муниципального района и городского поселения Сергиев Посад